Bij Hair Pro Verkoop streven we naar uitstekende service en volledige tevredenheid van onze professionele klanten. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12.95
  • Verzendpartners: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer: Inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendpartner: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer: Inbegrepen

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en douanecontroles. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Internationale verzending

Als internationaal professioneel haarverzorgingsmerk verzenden we naar de meeste landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat:

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten
  • Levertijden kunnen variëren afhankelijk van lokale douaneprocedures
  • We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door douane

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze professionele haarverzorgingsproducten. Als dat niet het geval is, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijke voorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productconditie: Ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Terugbetaling: Op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Kappersmesjes en -scharen
  • Gebruikte kapmantels
  • Geopende verpakkingen van vloeibare producten (haarolie, serum, etc.)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

Controleer of uw product voldoet aan onze retourvoorwaarden en niet op de uitsluitingslijst staat.

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Body:
Beste Hair Pro Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en hoeveelheid]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere]
Voorkeur: [Geld terug / Omruilen voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 3: Wacht op goedkeuring en retourinstructies

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en specifieke instructies voor het terugsturen van uw product(en).

Stap 4: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg eventuele bijgeleverde documenten toe. Verzend het pakket naar:

Hair Pro Verkoop Retouren
1864 Gaspeldoorn
Rotterdam, NL 3068MK
Nederland

Tip: Houd uw verzendbewijs bij totdat uw retour is verwerkt.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • U ontvangt een bevestigingsmail
  • Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde retourproces
  • Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  • Wij regelen een gratis vervanging of retour

Professioneel advies

Als kapper of salonprofessional twijfelt u over een product? Ons team van haarexperts staat klaar om u te adviseren over het juiste gebruik van onze professionele producten voordat u besluit tot retournering.

Neem contact op via [email protected] of bezoek onze website www.haarverzorgingonline.com voor meer informatie over onze hoogwaardige haarverzorgingsproducten.

Met professionele groet,
Het Hair Pro Verkoop Team