Bij Hair Pro Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze professionele haarverzorgingsproducten. Mocht u niet volledig tevreden zijn, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

De meeste van onze producten komen in aanmerking voor retournering, met uitzondering van:

  • Kappersmesjes en -scharen (vanwege hygiënevoorschriften)
  • Gebruikte kapmantels (vanwege hygiënevoorschriften)
  • Geopende verpakkingen van vloeibare producten (haarolie, serum, etc.)

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Body:
Beste Hair Pro Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en hoeveelheid]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere]
Voorkeur: [Geld terug / Omruilen voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 3: Wacht op goedkeuring en retourinstructies

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en specifieke instructies voor het terugsturen van uw product(en).

Stap 4: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de bijgeleverde retourlabel of -formulier toe. Verzend het pakket naar:

Hair Pro Verkoop Retouren
1864 Gaspeldoorn
Rotterdam, NL 3068MK
Nederland

Tip: Houd uw verzendbewijs bij totdat uw retour is verwerkt.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • U ontvangt een bevestigingsmail
  • Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket is ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  • Wij regelen een gratis vervanging of retour

Professioneel advies

Als kapper of salonprofessional twijfelt u over een product? Ons team van haarexperts staat klaar om u te adviseren over het juiste gebruik van onze professionele producten voordat u besluit tot retournering. Neem contact op via [email protected].

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u ons altijd bereiken via e-mail of bezoek onze website www.haarverzorgingonline.com voor meer informatie over onze hoogwaardige haarverzorgingsproducten.

Met professionele groet,
Het Hair Pro Verkoop Team